Всё началось с того, что мой коллега попросил меня купить ему на Али телефончик, похожий на 5 айфон для своей жены.
Хозяин — барин, никаких проблем. Продавца он нашел сам, выбрал, мне оставалось только оплатить покупку и ввести адрес получателя. И вот тут я немного прогадал. Я забыл изменить адрес и заказал его себе. Ну в принципе проблем то немного — сходить, да получить на почте коробку. Но все оказалось не так просто и не так гладко, как казалось на первый взгляд. Посылка шла довольно долго, 43 дня.
— 17.01.2013 Поступило на почту Гонконга — 19.01.2013 Готовится к отправке из Гонконга — 27.01.2013 Будет отправлено из Гонконга — 27.01.2013 Вылетело из Гонконга в страну назначения — 10.02.2013 Импорт — 11.02.2013 Передано таможне — 11.02.2013 Импорт — 11.02.2013 Выпущено таможней — 11.02.2013 Покинуло место международного обмена — 12.02.2013 Прибыло в сортировочный центр — 13.02.2013 Покинуло сортировочный центр — 15.02.2013 Покинуло сортировочный центр — 19.02.2013 Покинуло сортировочный центр — 28.02.2013 Вручение адресату
И вот в один прекрасный день 18 февраля я добрался-таки до местного почтового отделения и получил долгожданную коробку. Внешне она она была без повреждений и даже не особо помята, так что я не стал заморачиваться и забрал её без вскрытия. Кинув коробку в сумку я поехал на работу, где посылку ожидал её владелец. На всякий случай мы решили записать на видео процесс вскрытия (вдруг чо)
Процесс вскрытия (Если не открылось видео — жми F5)
Дада. Вот что я получил вместо копии айфона: Снаружи упаковка и коробка выглядят прилично
А вот что внутри:
NCKLA детектед
Снаружи и внутри
Сам аппарат и китайская симка
Симка крупным планом
Что мы имеем в итоге? Немного поразмыслив, можно сделать простой вывод: Тот телефон, который был внутри изначально сперли на китайской почте.
Что делать дальше? Дальше идем на AliExpress и открываем диспут
На картинке уже диспут после его закрытия, там было много изменений, приложенных фотографий и прочего. Переписку с продавцом прикладывать не буду, так как это займет очень много времени.
Продавец требовал какие-то документы с Почты России, о том, что посылка была не повреждена и цела при вскрытии, но конечно же ПР не успела ответить мне на заявление в короткий срок и мне пришлось приложить к диспуту бланк самого заявления (Все равно там никто нихера не понимает по — русски, можно прикладывать хоть медицинскую справку, если в ней указан нужный нам трек-номер)
Дальше процесс пошел в мою сторону.
Продавец стал писать мне почаще, предлагать, то 45%, то 60% от суммы возварта ( типа он сам потерял, давайте пополам скинемся китайцу и тд.) Представители Али оставили этот диспут без внимания и вернули деньги только спустя три месяца.
Интересные факты, которые я получил в итоге:
- Номера/почтового ящика контактов Али нигде нету
- Вес посылки с подменой не отличался от веса оригинала
- Китайцы не понимают русский язык ( да, да! )
- Стоимость доставки не возвращается
- Возврат денег может занять до 3х месяцев ( а может и больше )
З.Ы. Этот пост я начинал писать еще в Мае 2013, когда и получил возврат денег, но черновик затерялся в анналах вордпресса.
Если у вас есть вопросы, пишите мне в личку, предварительно почитайте статью о том как правильно покупать на али: Как покупать на AliExpress
Всем добра и удачных покупок